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FAIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous avez des réclamations ou des remarques à propos de votre voyage, votre compagnie est à votre écoute !
Vous pouvez effectuer votre réclamation par écrit ou encore par téléphone. La compagnie Tunisair Express s’efforcera de vous apporter une solution rapide.
| Libellé | Localisation | Téléphone | |
|---|---|---|---|
| Agence Tunis-Carthage | Aéroport Tunis-Carthage.CP:2035 | (+216) 71 75 40 00 Poste 3465 | 3466 | centre.tun@tunisairexpress.com.tn |
| Agence Siège | 10 Rue de l’Artisanat. Z.I Charguia II.2035 Tunis Carthage | (+216) 71 94 23 23 | agence.siege@tunisairexpress.com.tn |
| Agence Djerba | Djerba | (+216) 75 67 37 77 | Centre.dje@tunisairexpress.com.tn |
| Représentation Palerme | (+39) 09 16 11 18 45 | 18 46 | Tunisairexpress.commerciale@tunisair.com | |
| Représentation Malte | Malta International Airport – Luqa | (+35) 6 99 32 09 99 | malta.representation@tunisairexpress.com.tn |
Pour que le dossier soit recevable, il devra respecter les dispositions suivantes :
- Le dossier doit être adressé au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de votre voyage.
- Le dossier doit comporter tous les documents justificatifs originaux qui nous permettront de traiter votre demande : (Reçu du billet, carte d’embarquement, facture)
- S’il s’agit d’un voyage organisé par une agence de voyage ou par un Tour Opérateur, votre réclamation doit être déposée auprès de ces derniers.
Les réclamations liées aux problèmes de bagages feront l’objet d’un traitement spécifique
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