Conditions générales de vente par Internet

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En utilisant le Site « tunisairexpress.com.tn « , ci-après désigné  » le Site  » ou en achetant à travers ce Site, vous êtes réputés avoir pris connaissance et accepté les Conditions d\’utilisation du Site ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente que nous vous recommandons de lire attentivement.

2. Réservation sur le Site

Notre système sécurisé de réservation en ligne permet de consulter nos horaires et tarifs à partir d\’aujourd\’hui et jusqu\’aux 06 prochains mois. Si vous souhaitez faire une réservation, un minimum de 1 jour avant le départ est requis.

Vous pouvez effectuer jusqu\’à 5 dossiers par 24H avec le même dossier personnel. Chaque dossier de réservation peut regrouper jusqu\’à 6 passagers (adultes et enfants).

Le propriétaire d\’un dossier de réservation doit obligatoirement être majeur.

Afin de confirmer votre réservation, il est impératif de compléter un dossier personnel, communiquer les détails de votre Carte de Crédit pour le paiement de votre billet.

Une fois la réservation confirmée, la référence de votre dossier de réservation, vous sera communiquée. Par ailleurs un courrier électronique de confirmation, reprenant tous les éléments de votre réservation vous sera adressé, étant entendu que cette confirmation par courrier électronique ne pourra pas constituer un reçu de paiement, ce dernier vous sera livré en même temps que le billet d\’avion.

En achetant sur le site, le client est supposé avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes par internet.

En achetant un billet à travers le présent site sur un vol opéré par TUNISAIR Express, nos Conditions générales de Transport vous seront applicables. Cliquez ici pour en prendre connaissance.

Le passager doit être muni d\’un passeport en cours de validité, d\’un visa d\’entrée au pays de sa destination et de son billet d\’avion.

Le passager est seul responsable de l\’accomplissement de toutes les formalités requises par chacun des pays vers/de/à travers lesquels il voyage et doit présenter tous les documents exigés.

3. Tarifs

Notre système de réservation vous permet d\’accéder au plus bas tarif disponible. Le tarif qui vous sera communiqué par notre système n\’est valable que dans le pays de commencement de votre voyage. Les tarifs communiqués par notre système sont affichés dans la monnaie du pays de départ.

Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l\’exception de certaines taxes d\’aéroport perçues localement.

Les tarifs sans restrictions sont des tarifs sans contraintes, remboursables et modifiables sans frais.

Les tarifs avec restrictions sont soumis à des conditions particulières : telles que notamment durée de séjour minimale et maximale selon la destination, des vols ciblés. Les modifications et annulations sont soumises à des pénalités ou peuvent parfois être interdites.

Les conditions associées à chacun de nos tarifs sont affichées sur le site. Il est important de lire attentivement ces conditions et de les approuver en cochant la case « Conditions du tarif, lues et approuvées » prévue dans le site. En cochant cette case, vous acceptez toutes les conditions associées au tarif qui vous sera proposé par notre système de réservation.

Pour les tarifs promotionnels et spéciaux, nous réservons un quota limité de sièges, ils sont donc proposés sous réserve de disponibilité.

Pour les réductions Bébés et Enfants accompagnés, les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans peuvent être soumis à des réductions particulières.

4. Mode de paiement

Sur le site web de TUNISAIR Express, on n\’accepte que les règlements par cartes bancaires. Seules les cartes bancaires affichées par notre système au moment de la réservation sont acceptées sur notre site.

Dans tous les cas, le débit de la carte bancaire intervient après confirmation de la réservation.

Le paiement par carte bancaire se fait directement sur le site.

5. Modes de Mise à Disposition des Billets

TUNISAIR Express propose 1 seule mode de mise à disposition des billets.
Billet Electronique.
Tous les vols de TUNISAIR Express sont éligibles à l\’émission de billets électroniques. Les vols éligibles sont marqués d\’un signe  » E « . Notre système proposera par défaut le billet électronique comme unique mode de livraison du billet.

6. Changement de réservation/annulations/remboursements

Une fois votre réservation confirmée et si les conditions de votre tarif le permettent, vous pouvez la modifier en contactant notre service le Call Center ou notre agence TUNISAIR Express correspondant à votre pays de départ. Pour cela, il faudra communiquer la référence de votre dossier de Réservation.

En cas de changement ou d\’annulation de la réservation, certains de nos tarifs sont soumis à des pénalités dont le montant est précisé dans les Conditions du tarif affiché par le Site ou peuvent dans certains cas être non remboursables et non échangeables.

Remboursement : Les demandes de remboursement doivent être formulés par e-mail à l’adresse vente.internet@tunisairexpress.com.tn, il faudra observer un délai minimum de 15 Jours, pour leur remboursement.

Le montant redevable sera directement crédité à travers la carte de crédit qui a été utilisée lors du paiement de la réservation.

7. Sécurisation

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d\’échange de données SSL.

Le logiciel du serveur SSL chiffre ou « crypte  » au moyen d\’algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc…) avant de les envoyer via Internet : quand l\’information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n\’est lisible que par le serveur de paiement sécurisé (SPS) de la Société Monétique Tunisie (SMT), avec une clé de déchiffrement qui lui est unique. Vous avez ainsi l\’assurance d\’acheter votre billet en toute confidentialité et sécurité, à condition que les modalités et consignes d\’utilisation indiquées ci-après, soient scrupuleusement respectées par l\’utilisateur.

Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d\’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.

Lorsque vous créez un compte, vous paramétrez l\’identifiant et le mot de passe qui vous seront demandés en vue d\’une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par un mot de passe de façon à ce que vous, et vous seuls, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne les divulguer à personne. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil. En cas d\’oubli de votre mot de passe, veuillez nous contacter.

8. Droit Applicable Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi Tunisienne En cas de différend relatif à leur interprétation, exécution ou inexécution, les tribunaux de Tunis ville seront seuls compétents.

9. Modification des Conditions d\’utilisation

TUNISAIR Express se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Pour toute information complémentaire concernant les présentes conditions Générales de Vente par Internet, veuillez nous contacter.